Política de frete

📦 Por que alguns produtos demoram de 2 a 3 semanas para serem postados?

Na Fafellié Brasil Joias (FBJOIAS), prezamos pela exclusividade e qualidade de nossas peças. Alguns itens são produzidos sob demanda, em edições limitadas, e não mantidos em grande estoque. Por isso, caso o produto esteja esgotado, iniciamos um novo ciclo de produção especialmente para você. Esse processo pode levar de 2 a 3 semanas antes da postagem.

⏱️ Em quanto tempo recebo meu pedido?

Para produtos com disponibilidade imediata, o prazo de entrega varia conforme sua cidade e estado. Como referência, para São Paulo, o prazo médio é de 1 a 2 dias úteis após a postagem.

🚚 Formas de envio e prazos

• SEDEX – Correios: Serviço expresso dos Correios. Entrega estimada entre 1 a 3 dias úteis para capitais e grandes centros.
• LOGGI – Entrega por motoboy: Entrega rápida dentro de grandes cidades. Prazo estimado: 2 a 3 dias úteis.
• JadLog: Transportadora referência no e-commerce nacional. Entrega média: 2 a 6 dias úteis, conforme a localidade.
• J&T Express: Operadora global presente em diversas cidades brasileiras. Prazo médio: 2 a 5 dias úteis em grandes centros urbanos.

📬 Quando recebo o código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo logístico. Pedidos aprovados até 12h (meio-dia), com produtos à pronta entrega, são despachados no mesmo dia. Assim que a etiqueta é gerada, o código de rastreio é enviado diretamente ao seu e-mail para que você acompanhe o trajeto completo da sua encomenda.

🔍 Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim! O rastreamento pode ser feito com o código enviado para o seu e-mail. Acompanhar sua encomenda é responsabilidade do cliente. Em algumas situações, como entrega em áreas de risco, endereço incompleto ou ausência na residência, os Correios podem direcionar o pacote para retirada em agência.

📦 Como é realizado o envio?

Após a finalização da compra, o pedido é faturado, a etiqueta de envio é emitida com base na transportadora escolhida e o pacote é coletado para expedição.

🔒 Qual é a segurança da entrega?

A Fafellié Brasil Joias oferece total segurança em sua experiência de compra. Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 20h, para suporte. Todas as entregas contam com seguro contra extravio, perda ou insatisfação. Estamos comprometidos em proporcionar uma jornada de compra segura e encantadora.

✏️ Posso alterar o endereço de entrega?

Sim. A alteração pode ser feita em até 24h após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.